接打电话的六项基本要求是什么？

    武汉尚测试验设备有限公司十分注重员工技能的培训，3月11日，公司邀请营销方面的培训师陈为公司员工做接打技巧培训。在培训课上，陈老师不仅用生动的语言、丰富的肢体语言、切合实际的案例进行教学，而且还即席和员工进行互动，让员工得到实实在在的技巧体验，培训课也上的生动活泼，达到了十分满意的效果。

    甚至陈老师作为专业的营销方面的培训师，多我们的产品都了解，说明她在接到培训请求后下工夫了解我们的产品和公司，所以，她的培训中就经常用我们的产品，比如：紫外老化试验箱、盐雾腐蚀试验箱、氙灯老化试验箱等作为话题进行接打互动，使我们很有亲近感，也很容易激起我们的共鸣。

    图为接打的六项基本要求片段：