售后服务是公司实力和信誉的体现

  售后服务是一个公司实力和信誉的体现。这是我们一贯以来的信念，因为能够持续的为客户做售后，不是对客户的施舍，也不是因为合同的约束，而是因为公司品德的体现：即诚信的体现！

    近期我公司接连为客户做了几个产品的维修。比如，恒温恒湿试验箱蓝屏的故障、真空干燥箱真空度不达标问题以及高低温试验箱压缩机铜管锈蚀导致低温达不到要求等维修案例。这些客户的产品都不是我们的提供的，我们*没有义务去维修。可是，这些客户无一例外的都是几年前在沿海一带地区购买的产品，他们有的已经垮掉或转型了，这确实没有办法再要求他们来湖北维修。可是，有些厂家却因为路途远、客户维修要求急、已过保修期等到原因让客户不能及时得到维修而影响其使用。对比他们销售合同中的承诺：什么24小时到现场，什么终身维护。。。。。确实名不符实。

但是，我们考虑到客户的迫切要求，客户只要打来找到我们，我们就像是我们自己销售的产品一样及时的反应，并上门检查维修。

我们，当然，包括客户也知道，任何产品都会有出故障的可能，特别是过了保修期的产品。 但是，对于有故障的产品，我们要有同样的责任感和契约精神，而不能在这里找借口，甚至有很多不良商家用什么“备件”“原厂配件”要求客户接受高价维修，这里就涉及一个诚信的问题了，这也是公司展现软实力的机会。

   当然，维修也需要技术实力，否则，心有余而力不足也是枉然。

所以说，售后服务是公司实力和信誉的体现。