盐雾腐蚀试验箱锦州调试记

2012年12月5日，我前往辽宁锦州调试盐雾腐蚀试验箱。锦州是我一直向往的地方，因为辽沈战役先打锦州的典故我是耳熟能详，可是一直没有机会来亲眼看看锦州、找寻当年战场的硝烟！今天终于圆梦！

何况，东北正是冰天雪地、大雪纷飞！对于我们南方人来说大雪已经是稀有的景色了，所以，一下子看见这么大的雪，心情无比的爽！

可是，等我去客户那儿调试盐雾试验箱的时候，心情一下子降到冰点！因为物流公司野蛮装卸，将盐雾腐蚀试验箱包装损坏，结果伤及盐雾腐蚀试验箱的上盖。物流公司送货时客户也没有仔细的检查包装及里面的盐雾腐蚀试验箱是否受损，结果，可想而知，客户不愿意签收。

我先找到承运物流公司，那帮人当然在这冰天雪地里他们是不愿意承担责任的，我只好自认倒霉。

那怎么办呢？总不至于千里迢迢来这里将盐雾腐蚀试验箱丢在锦州等公司发新的盖子过来再换吧？那岂不要等上一周时间？

这时我想到，既然客户选择我们的产品，当然是信任我们的，也是相信我们的产品是因为物流公司的原因才导致的意外破损，那么，只要和客户沟通好应该可以得到解决。

虽然我是售后工程师，因为工作分工的原因，我和客户并不熟悉，但是，我觉得我既然出来就是代表公司解决问题的，就一定要将问题解决。

于是我找到采购员陆工，说明了我们的情况，希望得到他的理解和帮助。

陆工于是冒雪到仓库了解情况，发现我们的产品无论外观还是做工都不错，也接上试验一番，虽然因为盖子的破损有些影响，但是试验效果很不错，陆工当场签收。当然，他肯定也考虑到我这么远来北国，很不容易，如果等着我们公司发新的盖子过来换的话，要等一周时间，麻烦。于是他要我回去算了，盖子我们发过去他帮我们换上。

本来阴郁的心情一下子和这北国的大雪一样洁白透亮了！真的太感谢客户的理解、支持和帮助了！虽然我在锦州的雪地里客户、物流公司来回跑的很累，但是毕竟完成了公司使命，结交了朋友，所以十分开心。再说古有“唐雎不辱使命”，俺也不能有辱使命呀！这件事充分说明，只要产品质量过硬、沟通到位、真心诚意，买卖双方是可以相互理解、相互支持、相互帮助，并成为合作伙伴的！

走你！下一站山东聊城，给你来个POSE航母Style，届时我再将一路风光向您直播。

再见，美丽的锦州！

供稿：Wheel Ding

2012年12月6日锦州