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武汉尚测售后服务与承诺书
发布日期:2013-08-04      浏览次数:1017
为创造,提高企业知名度,树立企业形象,武汉尚测试验设备有限公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“zui优惠的价格、zui周到的服务、zui可靠的产品质量”的原则郑重承诺:
一、售后服务
1、人员培训: 
我方对需方的生产技术人员、设备维修人员、生产操作工人进行技术培训,现场或视频教学的方式;
我方应就设备操作、机械调整、机械润滑、电气控制程序、故障排除、预防性维护及修理等方面,对需方人员进行培训。 
2、调试安装:
我方在交货前一周向需方提供设备的平面布置图、电气水接口的位置图及设备安装条件; 
需方在技术协议生效后两周内向我方提供试验的工件图纸及实物;需方在我方交货前准备好设备安装条件:设备安装位置、气源、电源、工业用水、良好接地地线、试验介质等; 
需方对成套设备到货后,对现场所到的货物妥善保管工作。确保设备安全与完整;
我方负责该设备的安装、调试、验收工作,需方提供相关人员跟踪配合;
需方指派专人负责协助完成设备到货的卸车、吊装、就位、定位、安装、调试、试生产、设备相关接口连接工作。
二、服务回访与保修政策
质保期:自zui终验收合格之日起12个月。
质保期内设备出现故障时,我方在接到需方通知后2小时内响应或在24小时(同城4小时)内(法定节假日除外)到达现场解决问题,费用由我方承担(因操作不当或其它非正常原因造成的设备损坏维修除外)。
质保期后设备发生故障时,我方在接到通知后及时进行技术指导、或必要时我方在接到通知后24小时(同城4小时)内(法定节假日除外)派人员赶到需方现场排除故障,我方收取元器件优惠价及维修费用。
我方将不定期走访需方,对设备进行检查、检测,并协助需方对设备的维护保养。

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