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武汉尚测客户回访,加强交流沟通,分享行业成果。

发布时间:2013-12-29      点击次数:1461

对于服务,每个公司都把它作为很重要的事情对待,比如说“客户是上帝”,有的作为口号,有点作为作为行动的宗旨。作为口号的,行动上就未必,作为行动宗旨的,就会在产品质量和服务中贯彻始终。

武汉尚测每年都会组织至少两次的客户回访工作,上周销售部专人即前往湖北襄阳、丹江、十堰等地拜访客户做年终客户回访,并将客户设备使用情况、试验需求以及试验室整体配套和建设问题做统一调查、统计,也将行业的技术、试验方法和信息与客户分享。比如,唐骏拜访的十堰百业兴实业有限公司,去年购买我司淋雨试验箱一台,今年又添购振动台和盐雾试验x箱,明年还要其他设备需求,并已上报计划。对于客户设备使用的情况、维保情况都做了详细的摸底和指导,深得客户的赞扬。比如,客户先期购买的设备和后期购买的设备,能否在设备的颜色、款式、大小、配电等方方面面和其试验室配套?还有试验数据的管理方面能否做到前后体系化?还有一个细节就是标牌和面板的字体、颜色等的统一。

通过这些详细而又基础的工作,武汉尚测切实的把客户的意见和需求带回来研究,便于为客户提供更好的产品和服务。

年底客户回访工作还在继续进行中,希望各位同事继续发扬连续作战能力,将今年的拜访任务完成,为2014年公司品牌和信誉的进一步提升打下良好的基础。

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