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放下手中事,全力为客户排忧解难
发布日期:2015-01-30      浏览次数:1104

高低温试验箱(Or 恒温恒湿试验箱)是每个工矿企业环境试验必备的设备,主要用于材料 或者产品的高温、低温以及高低温交变环境条件下试验对象的物理、化学性能稳定性。由于市场开拓的和信息、客户购买习惯等原因,导致本地的客户不一定就购买了本地厂家生产的产品,这本是正常的无可厚非的事情。但是,如果外地购买的话,对于有些外地设备生产厂家,特别是经销商就存在一个售后服务的问题。

我们知道,高低温试验箱由于市场竞争激烈,现在的利润很低了,如果外地生产厂家的高低温试验箱发生质量问题导致故障,我相信质保期内大多数厂家都能履行售后服务诺言进行及时的维修处理,当然也有因为维修成本很高,占利润的比重大而推三阻四不维修的。而质保期外的问题就更大了,由于路途远,加上维修一般都要加制冷剂,而制冷剂是不让带上车的,这样维修就十分麻烦,要想得到制冷剂,大多数情况下都是专车托运,或者是用户当地购买,可是这两种方式费用和成本都很高,占利润的很大一部分了,维修等待的时间也很长,结果导致维修时间长、维修费用高昂,往往用户承担不了。(当然,有很多同行也委托当地的同行帮忙维修的,我们就经常的得到同行的委托而进行高低温试验箱维修的。)

1月26日,我们接到武汉力兴(火炬)电源有限,说是他们有一台高低温试验箱有故障,不能使用,影响生产,使用部门很着急,需要我们马上派人上门维修。大家知道,年底了都要赶产量,忙得不可开交,又不是我们生产的设备,完全可以不管。但是,我们还是为用户着想,也实实在在的担当起我们身边用户的“保护伞",让他们不管是购买我们的设备,还是购买的别人的设备都能安心使用,总有专业的服务在身边。所以,虽然不是我们生产的设备,但是我们还是马上派工程师上门检查后维修。经过加灌制冷剂、仪表调试以及其他的维修措施,第二天便恢复正常工作,比原设备厂家答应的一周的维修时间缩短了3天,为用户节省大量的时间。

武汉尚测对外承担高低温试验箱维修业务,也欢迎广大外地同行委托我们维修,我们将与我们自己生产的设备一样对待,服务好每一个客户,共同维护市场秩序和信誉,让广大用户不论在哪里购买的设备都能有专业的维修服务。

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