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一笔一划凸显专业
发布日期:2015-04-11      浏览次数:1134

对于恒温恒湿试验箱,或者是高低温试验箱,由于使用寿命一般都较长,比如5年以上还在使用的,难免因为电气老化等原因,以及制冷剂泄漏、压缩机老化等原因而发生故障,导致工作不正常,比如不降温、降温慢、升温慢等原因。由于过了免费质保期,恒温恒湿试验箱维修麻烦。如果是本地购买的,可能厂家很及时方便的予以维修,收费也比较低;如果是外地购买的,可能因为厂家需要出差、携带工具材料等而时间比较长,当然,收费也相对较高。遇到不良商家,可能漫天要价,有的厂家要么不修,要么已经倒闭,用户得不到很好的维修服务而利益受损。

由于恒温恒湿试验箱专业性比较强,所以,那些认为不制冷就是压缩机缺制冷剂,为了省下维修费而自己找空调制冷的行业灌氟的客户zui后都为自己的设备今后的正常使用带来更多问题。这个我们也是有一个具体的客户案例的,考虑客户的影响,留待以后再说。

武汉尚测由于是专业的恒温恒湿试验箱生产厂家,所以,维修这类设备可谓轻车熟路。那么,收费和效率呢?是不是像有些无良商家那样,只要不是自己的客户就漫天要价呢?

4月3日,武汉永力科技股份有限公司打来,说是他们有一台恒温恒湿试验箱不制冷,需要维修,而且很急,因为设备试验不能停。我们了解了大致情况后立即派工程师孙工前往。由于是本地客户(不是尚测生产销售的恒温恒湿试验箱),相距不远,不到半个小时就赶到客户处,经过简单的询问和交流诊断后就直接上机台进行维修。

孙工按我司维修设备的流程对这台恒温恒湿试验箱进行检查后发现只是一个制冷系统上的电磁阀接触不良,就像那个的故事,说一台电机坏了,找一个工程师维修,这个工程师收费1万美元,结果只是在电机某处画了一条线,说在此将电机里的线圈减少一圈即可,而收费呢1万元。人们不解,问您就简单的画了一条线收费1万元是不是太贵了?工程师答曰:画一条线只值1美元,可是知道在哪里画需要9999美元。我们没有那么幽默,也没有那么传奇,只是简单的处理后设备开始正常工作了!从我们到该公司到维修完毕不到30分钟,而客户自己配置的操作员和设备维修人员也自己动手检查、检测过,也花了不少时间和精力,但是,由于专业性的原因,一直没有找到故障原因,花了不少时间没有搞定后才求救找到我们的。

客户也没想到我们维修这么快,我们甚至都没有来得及给客户做报价呢。客户问怎么收费?我们说,这个问题实在是太小了,我们只是顺路花了一点时间而已,这次就不收费,要给就象征性的给个油钱而已吧,绝不趁火打劫乱收费。

到今天经过八天的运行跟踪,客户的这台设备正常工作着。

通过这件事,再次表明专业素养的重要性。其实,我们为客户着想,是体现在这些点点滴滴中,而不是空喊口号!这不,客户得到了便捷、快速而价格实惠的维修,对我们由衷的感激和赞扬,难道不就是对我们的肯定和回报吗?


武汉尚测试验设备有限公司  市场部  宣
2015年4月11日

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