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良好互动,相互成就:防水试验箱调试感慨
发布日期:2016-05-02      浏览次数:1319

2016年4月18日,我出差杭州,为杭州东联光电科技有限公司调试防水试验箱。关于这台淋雨试验装置的成交新闻报道我们在2016年4月1日的公司新闻中都予以了报道,在此不再赘述,而要着重说的是我在调试中和客户的互动而得到的一些启发。

杭州东联光电科技有限公司位于杭州市富阳区,就是黄公望《富春山居图》描写的富春江的地方。

防水试验箱设备的调试、验收很快、很顺利,因为尚测的设备在出厂前都严格的经过检验后才打包发货,物流公司也是知名的德邦、天地华宇等大公司,装卸运输都很规范,对设备不会造成运输损坏,所以,我们的调试安装验收都很快且顺利。

验收时客户对我们的设备做工、功能、质量和服务十分满意,认为尽管这台设备操作如此方便、简单,也不要求我们派人上门,但是我们还是派人去安装、调试、培训,这令他们十分满意。在验收完毕后客户也给我提了几个设备改进意见,值得我们点赞!

首先是电气控制箱的位置可以考虑侧面安装,防止操作者开机时,不小心将喷头误对着控制柜上面而发生故障。

二是储水箱的进水口、出水口的位置可以适当的进行计算后调整,既要满足试验水量的要求,中间不能因为供不上水而导致试验中断,也不能水太多而溢出到控制箱里面。

三是淋雨装置的出水压力、流量控制及显示的问题。我们采用的是电子流量计,一般是显示流量而不控制流量,控制流量靠阀门,这是成本的原因而非技术原因。可是当初订技术协议时我们还是按照绝大多数客户节约成本出发而不需要自动控制流量的要求去做,当然客户使用时会有一些不便,而东联光电可以有这种功能。所以,在和客户售前沟通时我们还是要全力将设备的各种技术现状告诉客户,让其选择。

虽然这三条都是小问题,在客户订货时可以明确下来的,而且我们针对不同的客户一直都做不同的设计,但是客户这么提出建议,也是客户对我们的充分信任和良好的愿望,希望我们能做得更大更好。

客户和厂家之间良好的互动是不断进步的力量,我们也在和客户的沟通中更加了解客户的一些特殊要求,主要是试验方法(不是试验设备!)的问题,我们也会把我们研究的试验方法告诉他们,供他们参考,因为毕竟我们的案例也很多,很多解决试验方法、试验方案都很独特和有效,值得借鉴,在环境气候试验中试验顺序、试验方法方案的选择也是很重要的内容,特别是温湿度、力学试验、防水防尘组合中试验方法、方案就显得更为重要,这点我们以后再谈。

祝所有的客户五一劳动节快乐!

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