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给客户满意的售后服务!

发布时间:2013-03-01      点击次数:1484

售后服务一直是客户关心的问题,它贯穿在我们的整个销售过程中,要想客户满意,一是产品质量可靠,再就是做好售后服务。

就以近日我们做过的三个客户的售后为例。*个是本地大学,前段时间他们购买了我们的盐雾试验箱,我们的售后人员给他们的负责人做了产品的操作培训,但是该负责人(老师)不可能常去操作设备,所以交给学生去操作,但是老师教学生操作培训时有些操作注意问题忘记了,所以打给我们售后人员前去给学生培训一遍,本来我们已经完成了售后调试工作,按理说这次上门培训服务是要收取费用的,但是,我们此次培训没有收取任何费用,本着就是为客户服务的理念,让客户满意!

第二个是某公司,他们购买了我们的紫外老化试验箱,因为设备负责人出差缘故,设备操作交给了另外一个负责人,但是该负责人按照说明说操作时因为误操作导致设备出了故障,打我们售后服务人员,我们派人过去,原来只是一个小问题,马上就解决了。所以,对于这样的操作失误引起的故障,我们本可以指导排除,但是本着为客户服务的精神,我们还是派人过去指导排除。

第三个本不是我们的客户,我们接到同行的,要我们帮他们做武汉地区某客户恒温恒湿试验箱的售后服务,因为该客户两年前购买了他们的恒温恒湿试验箱,现在因为压缩机里面的制冷剂消耗完了,需要灌装制冷剂,但是同行武汉地区没有售后服务点,过来一趟成本较大,所以委托我们前去售后,我们就常接到同行这样的,博得了同行的信任。

环境试验设备不是一锤子买卖,我们一直在把自己的产品质量和售后放在zui关键的环节,争取让客户得到的试验设备、zui满意的售后服务!

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