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O2O营销模拟带来的商机与存在的问题
发布日期:2014-03-20      浏览次数:3600

O2O即Online To Offline,是一种新型的营销模式,2011年8月由Alex Rampell提出来,2013年O2O进入高速发展阶段。O2O顾名思义是指将线下的商务机构与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,概括而言,就是只要产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下,就可通称为O2O。

O2O营销模拟带来了哪些商机,与此同时,又存在哪些问题呢?

我们知道,传统线的下零售企业一方面面临电商的竞争,一方面又有线下的门店优势。如果采用O2O的方式,在构建自己电商平台的同时,更好地与线下的实体紧密结合,找到消除消费者网购障碍的方法,消费者仍然会被吸引,再次成为忠实的顾客。这样,传统零售业有望与高速发展的纯电商站在同一条起跑线上。

可以见得,“O2O简化了中间渠道,使得整个物品或服务的流转成本大大降低。”导将线上的消费者带到现实商店中,让互联网成为线下交易的前台,O2O这种模式正成为一种潮流。数据显示,2010年至今共有64家O2提起O2O的好处,满座网CEO冯小海有些滔滔不绝,“而对于来说,所有的O2O创新都是为了降低运营成本并给商家带来实际价值。从满座zui近几次的项目来看,营销效果远远超出了我们的预期。”

O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式,那么其关键点就在于,平台通过在线的方式吸引消费者,但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验,这就对线下服务提出更高的要求。

例如,在线支付、线下体验,很容易造成“付款前是上帝,付款后什么都不是”的窘境。比如定制类实体商品与消费者预定不符,一旦质量低于预期,甚为低劣,消费者会处于非常被动的境地。而体验式服务没有好的口碑和信誉也很难获得规模化的发展。放在试验设备产品角度而言,更多的用户选择自己合适的产品,这样既满足了要求,又可以在某些方面节约成本。

如果试验设备采用O2O模式又将是怎样的市场格局?例如,在线上选择一款恒温恒湿试验箱高低温试验箱等环境试验设备,按照自己的要求定制,并在线支付。待到实体商店体验时,很有可能因为产品达到的效果和当初预想的不一样,质量低于预期,甚为低劣,从而产生纠纷,这是一个急需解决的问题。

O2O可以网上和网下的优势结合。通过网购导购机,把互联网与地面店对接,实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时,又可享受线下贴身的服务,并且,O2O模式还可实现不同商家的联盟。但是,如何保障线上信息与线下商家服务对称,将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。

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